Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
aufgrund gestiegener Betriebskosten passen wir unsere Stundensätze zum 01.01.2025 an. Gleichzeitig vereinfachen wir unsere Supportstruktur für mehr Übersichtlichkeit. Die bisherigen Supportlevel „1st“, „2nd“ und „3rd Level Support“ werden ab dem Jahreswechsel durch die Kategorien Basic Support und Extended Support ersetzt.
Die neuen Stundensätze gelten ab dem 01.01.2025 wie folgt:
• Zeitbasierte Anfahrt (ohne Kilometervergütung): 97,00 €/Std
• Basic Support (Mo-Fr, 07:00–18:00): 115,00 €/Std
• Extended Support (Mo-Fr, 07:00–18:00): 152,00 €/Std
Für Arbeiten außerhalb unserer regulären Bürozeiten berechnen wir folgende Zuschläge:
• Nachtzuschlag (Mo–Do, 18:00–07:00): +50 %
• Wochenendzuschlag (Sa und So, 07:00–18:00): +100 %
• Kombinierter Wochenend- und Nachtzuschlag (Fr, Sa und So, 18:00–07:00): +150 %
Die Abrechnung erfolgt in 15-Minuten-Schritten, jeweils je begonnener Viertelstunde.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen ein frohes Weihnachtsfest sowie einen erfolgreichen Start ins Jahr 2025!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der Insight-IT GmbH
